自分の会社のホームページ、最後に「スマホ」で見たのはいつですか？

「うちのホームページ？まあ、それなりに見られてるんじゃないかな」

そう思っている社長さんに、一つだけお願いがあります。今、ご自身のスマートフォンで、自社のホームページを開いてみてください。パソコンではなく、スマホで、です。

たったこれだけのことで、「あれ、こんな見え方だったのか」と気づくことが、驚くほどたくさんあります。

なぜ「パソコンで見て満足」が危ないのか

ホームページを作るとき、社長さんはたいていパソコンの大きな画面で確認します。文字も写真もくっきり見えて、レイアウトも整っている。だから「うちのサイトはよくできている」と感じます。

ところが、実際にあなたのホームページを見ているお客さんの多くは、移動中の電車や、休憩中のソファで、スマホからチラッと開いているのが現実です。BtoBの取引先であっても、最初の下調べはスマホ、というケースは珍しくありません。

つまり、社長が見ている景色と、お客さんが見ている景色はそもそも別物なのです。パソコンでどれだけきれいでも、スマホで見づらければ、その努力は半分も伝わりません。

実際にスマホで自社サイトを開くと、こんな点が気になり始めます。一つでも当てはまったら、改善のサインです。

パソコン向けに作った文字サイズのままだと、スマホでは豆粒のように見えることがあります。読むのに「ピンチ操作」が必要なサイトは、それだけで離脱されます。

「お問い合わせ」ボタンが小さいと、指で正確に押せません。押し間違いが続くと、人はすぐに諦めます。

スマホなら、番号をタップしてそのまま電話をかけたいもの。なのに、ただの文字として置かれていて発信できないサイトは意外と多いです。せっかくの「あと一歩」を逃しています。

大きすぎる写真は、表示に数秒かかります。人は2〜3秒待たされると、平気でページを閉じます。

本来、スマホは縦スクロールで読むもの。横にもスクロールが必要なサイトは「作りが古い」印象を与えてしまいます。

難しい知識はいりません。今日、信号待ちのついでにでも、次の3つだけ試してみてください。

この3つがスムーズなら、お客さんもストレスなく見てくれています。引っかかる点があれば、そこがお客さんも引っかかっているポイントです。

怖いのは、見づらいサイトに対して、お客さんは何も言わずに去っていくことです。「文字が小さいですよ」とわざわざ教えてくれる人はいません。気づかないうちに、問い合わせの一歩手前で取りこぼしているのです。

だからこそ、まずは社長ご自身が、お客さんと同じ「スマホ」で一度開いてみる。これが、いちばん簡単で、いちばん効果のある第一歩です。

「見てみたら気になる点があった」「どこから直せばいいか分からない」という方は、お気軽にご相談ください。今のホームページを一緒に見ながら、優先順位を無料で整理します。