「とりあえず作っただけ」の会社案内サイトが、問い合わせを生まない理由

会社のホームページを開くと、こんな構成になっていませんか。トップに会社名と理念、そして「会社概要」「事業内容」「沿革」「アクセス」。情報はきちんと載っている。けれど、なぜか問い合わせは来ない。

これが、典型的な「とりあえず作っただけの会社案内サイト」です。間違ってはいないのに、成果につながらない。その理由を見ていきましょう。

「情報はある」のに「知りたいことがない」

会社案内サイトの問題は、“会社が伝えたいこと”は載っているのに、”お客さんが知りたいこと”が載っていないことです。

お客さんが本当に知りたいのは、沿革や資本金ではありません。

こうした「自分にとっての意味」が見えないと、人は問い合わせようとは思いません。情報が”ある”ことと、お客さんに”伝わる”ことは、別物なのです。

会社案内サイトは、主語が「自社」になっています。「弊社は〜」「当社の〜」と、自分の説明が中心です。これを、主語を「お客さん」に変えるだけで、サイトの役割は大きく変わります。

たとえば、こんなふうに視点を移します。

載せる情報は似ていても、お客さんの困りごとを入り口にするだけで、「自分に関係あるサイトだ」と感じてもらえるようになります。

難しいリニューアルの前に、一つだけ書き出してみてください。「うちは、◯◯な人の、△△という困りごとを解決する会社です」── この一文が、サイト全体の軸になります。

会社案内で止まっているサイトを、「お客さんの問題を解決するサイト」に変える。それだけで、問い合わせの来やすさは大きく変わります。

「うちのサイト、会社案内で止まっているかも」と感じた方は、お客さん目線での組み直し方を一緒に考えます。無料診断からお気軽にどうぞ。